Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Come effettuare un reso
Per avviare una richiesta di reso, il Cliente deve contattarci via email prima di rispedire il prodotto. Una volta approvata la richiesta, il prodotto dovrà essere restituito nelle seguenti condizioni:
- Integro, non utilizzato e nella confezione originale
- Completo di tutti gli accessori, etichette e documentazione inclusa
Spese di spedizione
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente. Non ci assumiamo responsabilità per eventuali danni o smarrimenti durante il trasporto di ritorno; si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso dell'importo pagato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa.
Prodotti non rimborsabili
Non sono accettati resi per:
- Prodotti danneggiati, utilizzati o privi della confezione originale
- Prodotti personalizzati o su ordinazione speciale
Prodotti difettosi o danneggiati
In caso di prodotto difettoso o danneggiato alla consegna, il Cliente deve segnalarlo entro 48 ore dalla ricezione, inviando foto del difetto. In questo caso le spese di reso sono a nostro carico.